מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים והחזרות – Sahara Blanket

משלוחים

אנחנו דואגים שתשנו טוב – והשליח שלנו דואג שזה יגיע עד אליכם במהירות ובנוחות:

שליח עד הבית לכל הארץ – בעלות של 49 ש"ח

מבצע לזמן מוגבל.
שליח חינם בקנייה מעל 200 ש"ח

🕒 זמן אספקה: עד 5 ימי עסקים
(ברוב המקרים מגיע הרבה קודם)
📦 שליח מתאם מראש – אין נקודות איסוף, רק עד הבית.

החזרות והחלפות

שמיכות כבדות הן מוצר אישי, סטרילי ורגיש – ולכן תנאי ההחזרה אצלנו ברורים, מחמירים, אך הוגנים:

❱ חשוב לדעת – לפני פתיחת המארז

כל שמיכה מגיעה סגורה בתוך נרתיק ייעודי עם אזיקון בטיחות ורוכסן.
✂️ פתיחת האזיקון נחשבת לשימוש – ולא ניתן להחזיר או להחליף שמיכה שנפתחה.
🛑 לא יתקבלו החזרות על שמיכה שאריזתה נפתחה, גם אם לא נעשה בה שימוש בפועל.

החזרה או החלפה תתאפשר אך ורק כאשר השמיכה לא נפתחה כלל ונשמרה באריזתה המקורית והסגורה.

❱ החזרה לסניף – ללא עלות

ניתן להחזיר או להחליף ללא תשלום, בתיאום מראש

ההחזר מותנה בכך שהשמיכה לא נפתחה והאריזה שלמה
📍 סניף סהרה: שדרות המלאכות 121, מודיעין – מתחם ישפרו סנטר

❱ החזרת מוצר עם שליח

אפשרית תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה

עלות ההחזרה עם שליח: 49 ש"ח

💬 במקרה של החזרת הזמנה שקיבלה משלוח מתנה (למשל מעל 200 ש"ח) – עלות המשלוח המקורי (49 ש"ח) תקוזז מההחזר

💸 עמלת ביטול לפי חוק: 5% ממחיר ההזמנה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם

ההחזר יתבצע תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת ובדיקת המוצר במחסן

❱ החלפת משקל / מידה עם שליח

אפשרית תוך 14 ימים, רק אם האריזה לא נפתחה

עלות ההחלפה הכוללת: 98 ש"ח
(49 ש"ח לאיסוף + 49 ש"ח למשלוח חוזר)

ביטול עסקה

כל עוד ההזמנה טרם נשלחה – ניתן לבטל ללא עלות

אם ההזמנה כבר נשלחה – הביטול ייחשב כהחזרה רגילה, כולל:

קיזוז עלות המשלוח בפועל (גם אם סופק כמתנה)

עמלת ביטול של 5% מהתשלום או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם

שירות לקוחות ומיקום

📍 סניף Sahara Blanket: שדרות המלאכות 121, מודיעין – מתחם ישפרו סנטר
📞 טלפון / וואטסאפ: 054-7275251
✉️ אימייל: info@sahara-blanket.co.il

🕘 שעות פעילות שירות לקוחות:

א'-ה': 09:00–21:30

ו': 09:00–14:30